Prozesse

prozesseDer Vertriebsprozess besteht aus einer Phase zur Vorbereitung des Verkaufs, einer Phase zur Abwicklung des Verkaufs und einer Nachbereitung.

Im Marketing stehen dafür die Begriffe Pre-Sale, Sale und After-Sale.

Auch wenn wir beim Prozess von einem gleichbleibenden Verlauf sprechen und dieser sich als hintereinander stehender Verlauf vorzustellen gilt, ist der zeitliche Faktor eher als unbestimmt zu halten.

Es wird ein Verkauf getätigt, sofort geliefert und umgehend nach der Zufriedenheit befragt (Mobil-Machung des Internets). Denkbar ist aber auch, dass ein Verkauf getätigt wird, in sechs Wochen geliefert wird und nach drei Monaten nochmals nach der Zufriedenheit gefragt wird.

Zur Vorbereitung des Verkaufs sammelt der Vertriebsmitarbeiter Daten möglicher Kunden und analysiert deren Bedarf. Als Konsequenz daraus versendet er zielgerichtet Werbung oder führt Gespräche, die den Kunden für das Produkt erwärmen sollen.

Die Phase des Verkaufs besteht aus Bestellung, Kauf und Bezahlung.

In der Nachbereitung erfragt der Vertriebsmitarbeiter den Grad der Zufriedenheit des Kunden sowie Wünsche zur Verbesserung. Daraus erarbeitet er Angebote für Zusatzverkäufe.

Für viele Vertriebler hat eine Zeit des Umdenkens begonnen. Sie begann mit dem Einzug des Internet ins Marketing und wird noch verstärkt durch die Mobil-Machung des Internets, wobei Geschäftsleute die Börsenkurse auf ihrem Handy abrufen, Kunden auf dem Smartphone das Tracking einer Sendung nachverfolgen und mehr und mehr Leute unterwegs mit dem Mobiltelefon einkaufen und verkaufen. In diese Prozesse muss sich der moderne Vertriebsmitarbeiter einklinken.

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Die aufgeführten Produkte und Beispiele aus den Texten und Beiträgen, sind als persönlich erlebte und nachweisbare Projektbestandteile zu bezeichnen. Einige hier behandelte Themen sind neutral beschrieben und daher als allgemeingültige Wissenbasis im jeweiligen Aufgabenbereich zu verstehen. Haben Sie Fragen zu einzelnen Informationen oder interessiert Sie ein Produkt zur Umsetzung, dann stehen wir Ihnen mit weiteren Auskünften, einer Beratung oder schlichtweg für Rücksprache zur Verfügung.

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Die Herausforderung // ♛ Als Privatperson ist man Tag um Tag den speziellsten Anforderungen ausgesetzt. Wir haben unseren Job, unsere Familien, unsere Pflichten und Aufgaben. Jeden Tag lernen wir noch etwas hinzu. Dabei gleichen sich die verschiedenen Fälle, der verschiedensten Personen dann aber irgendwie doch - zumindest beim näheren Hinschauen. Um dieses Hinschauen dreht es sich: Wer hinschaut, sieht bekanntlich mehr. Wer dabei aktiv ist und oft hingeschaut hat, hat große Erfahrung und hilft natürlich auch als Ratgeber und neutraler Begleiter bei Fragen, die unter Umständen nicht sofort von anderen Beteiligten beantwortet werden können. Die gesammelte Erfahrung kann also beratend angewandt werden. Diese Beratung kann sich in verschiedenen Bereichen widerspiegeln: Lebensberatung, Wirtschaftsberatung, Unternehmensberatung und ähnliches. Der Bereich, der mit den oben stehenden Tatsachen am nächsten verbunden ist, ist der Bereich des Sachverständigenwesens.