TeleSales gehören zum Direktmarketing und beschreiben den Verkauf am Telefon. Dem Verkauf geht die telefonische Beratung voraus. Berater im TeleSales betreiben auch Neukundenakquise und bekommen Handlungsvollmacht für Vertragsabschlüsse. In der Regel sind die Berater im TeleSales nicht bei dem Unternehmen angestellt, für das sie arbeiten.

Im TeleSales gibt es mehrere Qualitätsstufen. Die Spanne reicht vom Callcenter, was eher durch seine Massenwirkung Gewinner erzielt, bis hin zu eingefleischten Verkaufsprofis oder Kompetenz-Teams, die dem Unternehmen sogar zu einem günstigen Branding verhelfen, also das Ansehen der Firma steigern.